FAQ 검색
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배송관련 목록

  1. Q배송 지역은 어떻게 되는건가요?

    A

    현재는 UAE / DUBAI 지역을 대상으로 서비스하고 있습니다.

    10월에는 DUBAI 외 지역, 11월에는 SAUDI 지역으로 서비스를 확장할 예정입니다.

    (신선 제품 제외)

  2. Q배송비는 무료인가요?

    A


    일반 배송료

    300AED 미만 : 50AED
    300AED 이상 : 무료


    '무료배송'카테고리에 노출되어 있는 제품은 무료배송입니다.

    (환율에 따라 조금씩 변동이 있을 수 있습니다. 양해부탁드립니다.)

  3. Q냉장, 신선제품은 어떻게 배송하나요?

    A

    부자마켓에서 직영으로 운영하는 냉장차량으로 배송되며, 현재는 두바이 지역만 배송 가능합니다.

  4. Q택배 배송은 언제 오나요?

    A

    현지 배송은 그날의 배송량과 고객님의 배송지역에 따라 배송시간이 달라지므로, 정확한 시간을 알 수 없습니다.

    시스템 개선을 통해 간략한 시간을 공지할 수 있도록 노력하겠습니다. 불편을 드려 죄송합니다.  


    UAE씽배송 주문 스케줄


    씽배송 : UAE빠른배송으로 주로 신선 식품을 배송합니다.


    >>> 주 2회 배송 (화요일, 금요일)

               월요일 주문 마감건 : 금요일 배송 출발

               목요일 주문 마감건 : 차주 화요일 배송 출발


    자세한 내용은 배송 스케줄을 확인해주세요.

  5. Q

    배송일 변경이 가능한가요?

    A

    배송일 변경을 따로 어려우며, 취소가 가능한 주문상태에서 취소 후 다시 주문해주셔야합니다.

    출고가 된 경우에는 취소가 어려우며, 상품 준비중일 경우 카카오톡 채널로 문의 주시기 바랍니다.

     

    채널 문의 => http://pf.kakao.com/_xnYxnxdn
    http://pf.kakao.com/_xnYxnxdn/chat

  6. Q

    배송 날짜와 시간을 지정할 수 있나요?

    A

    상품의 배송은 재고 및 배송 준비 기간, 배송 경로와 택배사의 배송 물량에 따라

    방문 시간대가 달라지므로 배송 날짜 및  방문 시간을 미리 지정하기 어렵습니다. 

  7. Q

    배송중에는 배송지를 변경할 수 없나요?

    A

    죄송하지만, 상품이 이미 출발하여 배송 중인 상태에서는 배송지 변경이 불가능합니다. 

  8. Q

    [상품누락] 상품을 구매했는데 일부만 배송되었어요.

    A

    상품이 누락되었다면 상품을 다시 받거나, 환불을 받을 수 있습니다.

    구성품의 일부가 누락된 경우에는 카카오톡 채널을 통해 문의를 주시면

    친절하게 안내해 드리겠습니다.

  9. Q

    구매한 상품의 배송 상태가 계속 "배송준비중"으로 표기됩니다.

    A

    "배송준비중" 단계는 판매자가 고객님의 주문을 확인하여 상품을 포장, 배송을 준비하고 있는 상태로

    주문폭주 등으로 인해 빠른 배송이 어려울 경우 "배송준비중" 단계가 길어질 수 있습니다.

    배송지연에 대한 안내는 상품 자세히보기 화면을 통해 미리 안내해 드리거나,

    별도로 연락을 드리고 있으니 이 점 양해부탁드립니다.

  10. Q

    씽배송이 뭔가요?

    A

    부자마켓은 고객님의 배송지역에 따라 씽배송과 알뜰배송으로 구분하여 상품을 배송합니다.

    *현재는 씽배송만 운영중입니다.


    1. 씽배송 : UAE빠른배송으로 주로 음식물/ 신선물품을 배송합니다.


       >>> 주문마감 (월요일, 목요일)

               월요일 주문 마감 : 월요일 16시

               목요일 주문 마감 : 목요일 16시



    >>> 주 2회 배송(화요일, 금요일)

               월요일 주문 마감건 : 금요일 배송출발

               목요일 주문 마감건 : 차주 화요일 배송출발


  11. Q

    UAE외 지역인데 물품을 받을 수 없을까요?

    A

    알뜰배송(두바이 이외 지역 배송)이 준비중입니다.

    직접방문수령(셀프수령) 서비스를 이용하시면 두바이 이외 지역에서도 물품을 받으실 수 있습니다.

    많은 이용 바랍니다. 

    알뜰배송은 빠르게 준비할 수 있도록 하겠습니다. 양해부탁드립니다.


    >>> 직접방문수령(셀프수령) : 두바이 이외 지역에서 주문을 원하시는 분들이나, 직접 찾아가길 원하시는 분들을 위한 서비스입니다.

     두바이 이외 지역에서 주문을 원하시는 분들은 

     받는 주소 칸에 아래 주소로 입력한 뒤 직접오셔서 방문수령하시면 됩니다.


    아래주소로 오시면, 직접 방문수령도 가능하니 많이 이용해주세요.

     PLOT 13-0, Warehouse No.3, Airport Road, Dubai, UAE PO BOX 13177

  12. Q

    주문 건이 1건 이상인데 한번에 묶어서(합해서) 배송해 주실 수 있나요?

    A

    부자마켓에서는 주문번호, 송장번호를 기준으로 포장 및 배송비가 발생합니다.

    만일, 묶음배송을 희망하시는 경우에는 결제 전 취소 후 다시 주문해주셔야합니다.

    셀프취소가 어려운 경우, 카카오채널에 문의 부탁드립니다.


    채널 문의 => http://pf.kakao.com/_xnYxnxdn



  13. Q

    먼저 결제를 해두고 원하는 날짜에 배송받고 싶어요(지연출고요청)

    A

    죄송하게도 현재 부자 물류센터의 자동화 시스템 도입으로

    모든 주문은 결제 후 자동으로 출고를 준비하게 됩니다. 

    지정된 일자에 배송은 어려운 점 고객님의 너그러운 양해 부탁드립니다. 

    추후 시스템 개선을 통하여 더 나은 서비스를 제공 드릴 수 있도록 하겠습니다. 

    양해 부탁드립니다. 

    감사합니다.

  14. Q

    [셀프수령] 직접 방문하여 상품을 수령할 수 있나요?

    A

    네. 부자마켓의 배송 상품은 고객님께서 직접 방문하여 수령하실 수 있습니다.

    다만,  직접 방문 수령를 원하시는 경우에는 받는 주소 칸에 아래 주소로 입력한 뒤 직접오셔서 방문수령하시면 됩니다.


    PLOT 13-0, Warehouse No.3, Airport Road, Dubai, UAE PO BOX 13177


    채널 문의 => http://pf.kakao.com/_xnYxnxdn


    카카오채널에 문의 부탁드립니다.

  15. Q

    [배송지] 한 번에 같이 구매한 상품의 배송지를 각각 설정할 수 있나요?

    A

    아니요. 한 주문번호 당 배송지는 한 곳만 설정이 가능합니다. 

    상품을 각각 다른 주소로 배송받길 원하시면, 배송지를 달리하여 각각 따로 주문해 주세요. 


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